FAQ

Hai domande? Abbiamo risposte. Trova tutto ciò che devi sapere sui nostri eSIM.

Cos'è un eSIM e come posso utilizzare NLO?

Una eSIM, o SIM incorporata, è una scheda SIM digitale che consente agli utenti di attivare e gestire più piani mobili su un unico dispositivo senza la necessità di una scheda SIM fisica. Con un'eSIM, puoi facilmente passare da un fornitore di servizi mobili all'altro e godere di funzionalità come l'aggiunta di una linea extra per viaggi internazionali o il mantenimento di piani dati separati per uso personale e aziendale.

Come attivo Internet mobile eSIM con NLO?

Per connetterti a Internet utilizzando la eSIM NLO, segui questi passaggi: 1. Vai alle impostazioni dei Dati Mobili. 2. Attiva la linea mobile NLO. 3. Attiva il roaming dati. 4. Seleziona la linea Internet NLO come connessione primaria. *Evita di selezionare l'opzione "Rimuovi piano dati", poiché questo eliminerà il tuo profilo eSIM.*

Posso fare telefonate o inviare messaggi di testo?

I piani eSIM prepagati di NLO sono progettati per un uso esclusivamente dati e non includono un numero di telefono mobile per chiamate tradizionali o messaggi SMS. Raccomandiamo di utilizzare applicazioni VoIP come Facebook Messenger, WhatsApp, Viber, Telegram o Skype per rimanere connessi in tutto il mondo senza la necessità di una scheda SIM internazionale standard.

Un eSIM può essere riutilizzato?

Ogni codice QR per un eSIM è unico e può essere utilizzato solo su un dispositivo. Una volta che il profilo eSIM è stato eliminato, il codice QR non può essere riutilizzato sullo stesso dispositivo o su un altro, garantendo sicurezza ed esclusività.

Quando inizia la durata dei piani dati mobili eSIM?

La durata del tuo piano dati eSIM inizia immediatamente dopo che il tuo dispositivo si connette per la prima volta a una rete mobile con l'eSIM.

Posso estendere la data di scadenza del mio attuale piano dati mobile eSIM?

Certo! Riceverai più notifiche push quando sei quasi fuori dal tuo pacchetto. Puoi facilmente ricaricare tramite il tuo portale personale.

Posso usare il tethering o il Personal Hotspot con NLO?

Sì, puoi condividere i tuoi dati mobili con altri dispositivi tramite il tuo NLO-eSIM. Basta installare il NLO-eSIM sul tuo dispositivo e attivare l'Hotspot personale nelle impostazioni. Questa funzione è inclusa senza costi aggiuntivi, ma tieni presente che l'uso dei dati tethered verrà detrattato dal tuo piano.

Posso mantenere i numeri della mia app di messaggistica personale mentre utilizzo l'eSIM di NLO?

Sì, puoi continuare a utilizzare il tuo WhatsApp, Snapchat, Telegram e altre app di messaggistica insieme al tuo eSIM prepagato NLO senza alcun problema.

Come posso trasferire il mio eSIM su un nuovo telefono?

Prima di trasferire, assicurati che il tuo nuovo smartphone supporti la tecnologia eSIM. Contatta il nostro team di supporto per creare un nuovo profilo eSIM, quindi accedi al tuo account NLO sul nuovo dispositivo per installare il codice QR. Assicurati di confermare che stai utilizzando un dispositivo diverso per aggiornamenti accurati delle impostazioni.

Ci sono contratti simili a quelli dei fornitori tradizionali di eSIM?

No, NLO non richiede di firmare contratti. Puoi attivare o disattivare la tua eSIM come desideri, a seconda dei tuoi piani. Siamo felici di aiutarti.

Qual è la differenza tra l'eSIM di NLO e i piani dati di roaming standard degli operatori mobili fisici?

NLO offre piani dati senza contratto e senza costi di roaming nascosti. Paghi solo per i dati che utilizzi, a seconda del pacchetto che scegli, rendendolo spesso un'opzione più economica.

Perché la mia velocità di dati è lenta?

La velocità dei dati può essere influenzata da vari fattori, tra cui il tipo di smartphone che possiedi, la tecnologia di rete, i siti web o le app che utilizzi e l'ora del giorno. Inoltre, le velocità possono variare a seconda dell'infrastruttura di rete del paese. Se stai riscontrando velocità lente, prova a riavviare il tuo telefono e condividi con noi eventuali risultati di velocità, in particolare confronti con e senza LTE mode abilitato.

Come posso visualizzare i miei bundles?

Puoi tenere traccia dei tuoi dati rimanenti e dei limiti nel nostro pannello clienti.

Cosa rende NLO diversa dagli altri servizi eSIM?

NLO si distingue collaborando con operatori locali in oltre 200 paesi, offrendo pacchetti dati economici senza intermediari. Forniamo una copertura robusta e un processo di attivazione semplice. NLO è perfetto per i viaggiatori in cerca di soluzioni per internet mobile.